A Sociedade Brasileira de Matemática (SBM) informa que tem recebido um número significativo de manifestações de insatisfação relacionadas a atrasos na entrega de pedidos realizados na Loja SBM, especialmente aqueles enviados pela modalidade Impresso dos Correios.
Esclarecemos que a modalidade Impresso é amplamente utilizada por ser a opção de menor custo disponível, o que explica o elevado volume de pedidos realizados por esse meio. No entanto, trata-se de um serviço cujo rastreamento é limitado, com atualização apenas nos momentos de postagem e de entrega, e que, recentemente, vem apresentando prazos de entrega superiores aos estabelecidos pelos Correios, situação que foge ao controle direto da SBM.
Reconhecemos os transtornos causados por esses atrasos e lamentamos profundamente os impactos gerados aos nossos clientes. A SBM reforça que os pedidos são despachados regularmente dentro dos prazos operacionais da Loja, mas as entregas têm sido afetadas por limitações do serviço postal nessa modalidade específica.
Estamos acompanhando atentamente o cenário a fim de reduzir os impactos e oferecer suporte aos nossos associados e clientes. Agradecemos a compreensão de todos e permanecemos à disposição para esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Sociedade Brasileira de Matemática (SBM)